CONTRACT DE COMERCIALIZARE A PACHETELOR DE SERVICII TURISTICE

Partile contractante:

Societatea SC BIBLOS SRL, cu sediul in Bd. Dem Radulescu, nr. 15, bl. X2, parter, Rm. Valcea, jud. Valcea, cod postal 240425, tel.: (004) 0350.80.10.80, e-mail: reservations@solavia.ro, Cod de Inregistrare Fiscala RO15498834, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J38/466/2003, titulara a Licentei de turism nr. 597/16.01.2019, pentru Agentia 3BIS, Polita asigurare OMNIASIG nr. 49049, expira: 31.12.2026 privind rambursarea cheltuielilor de repatriere şi/sau a sumelor achitate de catre turişti, reprezentata prin Noaje Claudiu, in calitate de Manager, denumita in continuare Agentia

si
Turistul/reprezentantul turistului, persoana fizica sau juridica care achizitioneaza pachetul de servicii turistice.

I. Obiectul contractului

1.1 Obiectul contractului il constituie vanzarea de catre Agentie a pachetului de servicii turistice inscris in voucher, bilet de odihna, tratament, bilet de excursie, alt inscris anexat prezentului contract si eliberarea documentelor de plata si calatorie.
1.2 Servicii contractate / numar de persoane/ nume si prenume beneficiari sunt cele mentionate in comanda/rezervare.
In cazul neconfirmarii serviciilor (cazare, transport etc), agentia va oferi turistului o varianta alternativa sau va returna integral avansul.
1.3 Caracteristicile pachetului de servicii de calatorie sunt prezentate in oferta, iar aceasta este parte integranta a acestui contract.
1.4 Bonul de comanda, mesajul electronic de confirmare a comenzii sau orice alt inscris anexat prezentului contract fac parte integranta din prezentul contract.

II. Incheierea contractului

2.1. Contractul se incheie dupa caz in oricare din urmatoarele situatii:
a) in momentul semnarii lui de catre turist sau prin acceptarea conditiilor contractuale de servicii turistice inclusiv in cazul celor achizitionate la distanta prin telefon si/sau prin mijloace electronice;
b) in momentul in care turistul primeste confirmarea scrisa a rezervarii de la Agentie.
c) in momentul eliberarii documentelor de calatorie (voucher, bilet de odihna si/sau tratament, bilet de excursie, etc.).
2.2. In cazul in care prezentul contract este pus integral la dispozitia turistului sub forma de catalog, pliant, alte inscrisuri, site-ul agentiei sau alte mijloace de comunicare electronica, obligatia de informare a turistului este considerata indeplinita.
2.3. Contractul inceteaza de drept odata cu finalizarea prestarii efective a pachetului de servicii turistice inscris in documentele de calatorie.

III. Pretul contractului si modalitati de plata

3.1. Pretul contractului este cel specificat in confirmarea rezervarii/factura si se compune din costul serviciilor turistice efective, comisionul Agentiei si T.V.A.
3.2. Modalitati de plata:
La incheierea contractului se achita un avans sau plata integrala, conform conditiilor specifice ofertei (Standard sau Early Booking).
Termene de plata oferta STANDARD:
- 40% din pretul pachetului turistic - la inscriere;
- 60% din pretul pachetului turistic - cu minim 21 zile inaintea plecarii;
Termene de plata oferta EARLY BOOKING:
- conform conditiilor specifice ofertei respective.
3.3. Plata serviciilor turistice se poate efectua in RON la cursul BNR din ziua emiterii facturii + 2% risc valutar, sau in valuta specificata in contract.

IV. Drepturile si obligatiile Agentiei

4.1. Agentia se obliga sa furnizeze turistului bonul de comanda/confirmarea rezervarii.
4.2. In cazul modificarii uneia dintre prevederile esentiale ale contractului, Agentia are obligatia de a informa turistul.
4.3. Agentia nu este raspunzatoare pentru modificarile orarului de zbor operate de compania aeriana.
4.4. Agentia poate modifica pretul contractului in cazurile prevazute de lege (variatii costuri transport, taxe, curs valutar), cu notificarea turistului.
4.5. Agentia este raspunzatoare pentru buna executare a obligatiilor asumate prin contract, cu exceptia cazurilor de forta majora sau vina turistului.

V. Drepturile si obligatiile turistului

5.1. Călătorul poate transfera contractul unei alte persoane care indeplineste conditiile, cu notificarea Agentiei cu cel putin 7 zile inainte.
5.2. Turistul are obligatia sa respecte programul de acordare a serviciilor si regulile unitatii de cazare.
5.3. In cazul in care preturile sunt majorate cu peste 8%, turistul poate rezilia contractul.
5.4. Turistul este obligat sa comunice Agentiei decizia sa privind modificarile contractuale in termen de 5 zile.
5.5. Turistul este obligat sa prezinte la receptie actele de identitate si documentele de calatorie.
5.6. Turistul raspunde pentru pagubele produse mijloacelor de transport sau unitatilor de cazare.

VI. Renuntari, penalizari, despagubiri

6.1. In cazul in care turistul renunta din vina sa la pachetul de servicii turistice, datoreaza Agentiei penalizari:
Conditii standard (daca nu sunt specificate altele in oferta):
a) 20% din pretul pachetului daca renuntarea se face cu mai mult de 30 zile inaintea plecarii;
b) 50% din pretul pachetului daca renuntarea se face in intervalul 29 - 16 zile inaintea plecarii;
c) 100% din pretul pachetului daca renuntarea se face cu mai putin de 16 zile inaintea plecarii.
Pentru ofertele Early Booking, penalizarea este de 100% din momentul rezervarii.
6.2. Agentia nu raspunde in situatii de forta majora.

VII. Reclamatii

7.1. In cazul in care turistul este nemultumit de serviciile turistice, are obligatia de a intocmi o sesizare in scris la fata locului.
Datele de contact ale Agentiei:
Telefon: (004) 0350.80.10.80
e-mail: reservations@solavia.ro
7.2. Reclamatiile ulterioare se depun la sediul Agentiei in termen de maxim 5 zile de la incheierea calatoriei.

VIII. Asigurari

8.1. Calatorul este asigurat pentru insolventa agentiei la Societatea de Asigurare OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP. Polita asigurare OMNIASIG nr. 49049, expira: 31.12.2026.
8.2. Conditiile de despagubire sunt cele prevazute in polita de asigurare si in legislatia in vigoare.